گردشگری سلامت، نسخه توسعه شهر

سهیلا رفیعی نژاد/ وجود مکان های تاریخی و مذهبی و آب و هوای معتدل شیراز، مراکز درمانی فوق تخصصی و پزشکان مجرب و بنامی که در بیمارستان ها و مراکز درمانی داریم، نزدیکی به کشورهای حوزه خلیج فارس و کیفیت بالای خدمات درمانی، هزینه مناسب این خدمات برای بیماران بین المللی و ... از مهمت رین مسایلی است که یک بیمار را به سمت شهر شیراز برای دریافت خدمات سوق می دهد.  

در عین حال با وجود ظرفیت های بالای این حوزه، به نظر می رسد هنوز از فرصت های استان استفاده ای که باید نشده و از همه بدتر وجود دلالان هم بر گردشگری سلامت خدشه وارد کرده است پس می طلبد علاوه بر کاهش چالش ها و موانع این حوزه، ساماندهی فعالان این حوزه نیز به نحوی صورت گیرد که امکان تخلف ها را کاهش دهد. در این خصوص اگرچه دانشگاه مدعی صدور کارتی برای واسطه ها است تا دست دیگر افراد به عبارتی همان دلالان کوتاه شود، اما رسیدن به این ایده آل زمان بر است و با توجه به اینکه سودجویان صرفا به فکر زدن پول به جیب هستند، دانشگاه علوم پزشکی شیراز به عنوان ارگان نظارتی در این قضیه کار سختی را در پیش دارد. در این بین بیمارستان های خصوصی  و مراکز زیبایی و بخصوص کاشت مو هم به عنوان مراکزی که بیشترین خدمات را به بیماران خارجی می دهند باید بیش از وضع موجود به فکر ارائه خدمات به نحوی باشند که به افزایش رضایت گردشگران سلامت بیانجامد. مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی شیراز در این خصوص به «خبرجنوب» گفت: وجود معاونت گردشگری در استانداری فارس کمک قابل توجهی به این قضیه است و جزو یکی از آیتم های مهمی است که در فارس جهت حل چالش ها و مسایل گردشگری سلامت در اختیار داریم.

دکتر ندا خلیلی آزاد افزود: شهر سلامت در حال احداث، جهت ارائه خدمات به بیماران بین الملل می تواند در آینده جزو بزرگ ترین ظرفیت های گردشگری سلامت قرار بگیرد.

وی عنوان کرد: وجود شورای عالی گردشگری سلامت در استانداری، با توجه به دید مطلوب استاندار فارس نسبت به گردشگری سلامت کمک قابل توجهی به بهبود این حوزه و حل مشکلات آن داشته است.

مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی شیراز بیان کرد: جلسات ماهانه کمیته ساماندهی گردشگری سلامت در استانداری داریم که متولیان مربوطه شامل وزارت امور خارجه، اداره اطلاعات، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، میراث فرهنگی و مدیرکل فرودگاه ها دور هم جمع شوند و در حوزه سلامت گردشگری تصمیم گیری می کنند.

دکتر خلیلی آزاد گفت: پیگیریم که یک کلینیک درمان سرپایی در کشور عمان راه اندازی کنیم، تا آنجا یک تریاژ اولیه انجام شود که بیماران ویزیت شوند و در مرحله بعد به منظور گرفتن خدمات سطوح بالاتر و اعمال جراحی به شیراز سوق داده شوند.

وی افزود: پیگیری جهت راه اندازی شهر سلامت نیز جزو اولویت هایمان است اصلاح چارت سازمانی واحد گردشگری سلامت جزو چالش هایی است که دانشگاه ها با آن مواجه هستند و این موضوع را به وزارتخانه اعلام کرده ایم.

مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی شیراز عنوان کرد: هدف ما ارایه خدمات به گردشگران سلامت توسط مراکز با مجوز است و با افرادی که بدون مجوز در شیراز فعالیت می کنند برخورد می کنیم. خلیلی آزاد گفت: در همین خصوص نظارت مستمر بر مراکز درمانی ارائه دهنده خدمات به بیماران بین الملل و ساماندهی ثبت آمار بیماران بین الملل که به شیراز مراجعه می کنند جزو مهم ترین اهداف دانشگاه است.

وی تصریح کرد: ما 4 کارشناس داریم که روزانه کاملا شفاف با مراکز کاشت مو، آزمایشگاه ها، بیمارستان ها، مراکز تصویربرداری و درمانگاه ها بازدید دارند و هر جایی که  مجوز گردشگری سلامت نداشته باشند و بیمار را بستری کنند با آن ها برخورد قانونی می شود.

مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی شیراز عنوان کرد: بیمارستان ها به این سمت که مجوزهای لازم برای ارائه خدمات به بیماران کشورهای دیگر را بگیرند سوق داده می شوند و زیرساخت های لازم برای تامین رفاه بیماران بین الملل در آن ها فراهم گردد.

خلیلی آزاد در خصوص ساماندهی لیدرهایی که بیماران را به شیراز می آورند و نظارت بر کار آن ها عنوان کرد: امسال با همکاری کمیته ساماندهی گردشگری سلامت، بیش از 700 لیدر یا مترجم که به آن ها «واسطه های فعال در گردشگری سلامت» می گوییم شناسایی شدند، که حدود 413 نفر از آن ها تایید صلاحیت شده اند و با همکاری دانشگاه علوم پزشکی و میراث فرهنگی کارتی صادر شده و قرار است از این به بعد بیمارستان ها فقط از طریق این واسطه های شناسنامه دار بیماران را راهنمایی کنند.

مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی شیراز گفت: قرار است تعرفه های خدماتی بیمارستان ها نیز به شکل شفاف در سامانه ای گذاشته شود تا بیمارانی که از دیگر کشورها مراجعه می کنند نسبت به هزینه هایی که به آن ها اعلام می شود نیز آگاهی لازم را داشته باشند و در عین حال امکان تخلف هم در این زمینه کاهش یابد و در عین حال فعالیت لیدرها هم در این زمینه هم به نحو موثری ساماندهی شود. خلیلی آزاد افزود: ما نمایشگاهی در عراق در اسفندماه داریم که در حال رایزنی با مراکز هستیم تا دانشگاه علوم پزشکی شیراز نیز دستاوردهای خود را در حزوه گردشگری سلامت به نمایش بگذارد. او همچنین در خصوص چالش ها و مشکلات این حوزه نیز عنوان کرد: در امر گردشگری سلامت در کشور متولی مشخصی وجود ندارد و این قضیه بین میراث فرهنگی و وزارت بهداشت در تضاد است سال گذشته این قضیه را به میراث فرهنگی سپردند، در حالی که وزارت بهداشت اعلام کرده که قضیه  نظارت بر فرایندهای گردشگر سلامت و مدیریت بیمار بین الملل بیشتر می تواند بر عهده این وزارتخانه باشد امیدواریم این قضیه هم به زودی حل شود.

وی تاکید کرد: یکی دیگر از مشکلاتی که باید سریع تر حل شود نداشتن چارت سازمانی اداره گردشگری سلامت است و رایزنی دارد انجام می شود، امیدواریم با همکاری وزارت بهداشت این قضیه هم برطرف گردد.

این مسئول عدم پوشش بیمه ای بیماران خارجی را یکی دیگر از چالش های بسیار مهم عنوان کرد و گفت: وجود پوشش بیمه ای یکی از علت های رونق گردشگری سلامت در ترکیه و هند است که بیمار با فراغت خاطر بیشتری به این مراکز درمانی مراجعه می کند.

او عدم وجود اعتبار بخشی بین المللی در مراکز درمانی، به دلیل هزینه های گزاف را نیز جزو مشکلاتی دانست که باید رفع شود.

مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی شیراز همچنین گفت: کمبود پرواز مستقیم از کشورهای هدف نیز از مسایل دیگری است که باید به رفع آن توجه شود البته با حمایت استاندار، از هفته گذشته یک پرواز شیراز نجف راه اندازی شده، اما انتظار داریم به دیگر کشورهای هدف از جمله پاکستان، تاجیکستان و ارمنستان نیز پروازهای مستقیم داشته باشیم.

 دکتر خلیلی آزاد عنوان کرد: یکی دیگر از مسایل، مشکلات مربوط به اینترنت است و مراکز ما به منظور ارتباط با بیمار و پیگیری بیماران خارجی باید اینترنت پرسرعت بدون قطعی داشته باشند.  

مسئول گردشگری سلامت دانشگاه علوم پزشکی شیراز افزود: با وجود مشکلات یادشده با توجه به راهکارهایی که دانشگاه علوم پزشکی داشته است، در 9 ماهه امسال نسبت به سال گذشته 50 درصد افزایش گردشگر سلامت را در مراکز درمانی دانشگاه علوم پزشکی شیراز داشته ایم.

معاون گردشگری استانداری فارس نیز در این خصوص به «خبرجنوب» گفت: مسایل بسیاری در حوزه گردشگری سلامت استان وجود دارد و همه عزم مان را برای ساماندهی به آن جزم کرده ایم.

محمد فرخ زاده افزود: ما تعداد زیادی تسهیل گر در استان داریم که برخی از آن ها درآمدشان بیشتر از پزشکان است، البته مخالف فعالیت این تسهیلگران (واسطه ها) نیستیم اما قصد ما این است که ضابطه ای هم برقرار شود.

معاون استاندار فارس عنوان کرد: در این باره دوره های کوتاه مدت 30 ساعته آموزشی هم پیش بینی کرده ایم، تا توسط آموزشگاه های حوزه گردشگری به تسهیلگران آموزش داده شود.

فرخ زاده در خصوص دیگر چالش ها و مشکلات حوزه گردشگری سلامت در استان عنوان کرد: لجام گسیختگی قیمت هایی که از سوی برخی از این تسهیل گران به بیماران خارجی اعلام می شود نیز یکی دیگر از مشکلات اصلی است.

وی افزود: در حال حاضر ۱۱ بیمارستان در استان و بخصوص شیراز صلاحیت پذیرش بیماران خارجی را دارند و ما فراخوانی به تمامی بیمارستان ها و درمانگاه های استان به منظور رساندن آن ها به استانداردهای لازم برای ارائه خدمات به بیماران گردشگر داده ایم و هدف افزایش تعداد این مراکز درمانی است.

فرخ زاده گفت: به منظور ساماندهی به برخی مسایل مربوط به حوزه گردشگری سلامت، انجمن حرفه ای سلامت نیز قرار است در شیراز راه بیفتد.

وی افزود: تسریع در روند ساخت شهر سلامت نیز در حال پیگیری است و در این باره مذاکراتی با سرمایه گذاران داخلی انجام داده ایم.

معاون گردشگری استانداری فارس عنوان کرد: برخی کلان شهرها مانند مشهد و تهران در زمینه گردشگری سلامت دارند رقیب ما می شوند و در این حوزه باید فعالیت های بیشتری انجام دهیم و مراقب باشیم، وگرنه این شهرها بیماران ما را می برند.

  فرخ زاده کمبود بیمارستان های مجهزی که بتوان به بیماران بین الملل خدمات لازم را ارائه داد را نیز از دیگر موانع سر راه توسعه گردشگری دانست و گفت: البته با توجه به در دست احداث بودن چند بیمارستان و تجهیز برخی مراکز درمانی به این منظور به اهداف مطلوب تری در آینده نزدیک در استان خواهیم رسید.